Preguntas frecuentes
Encuentra aquí respuestas a las preguntas mas frecuentes
¡Bienvenid@ a nuestro blog!
Aquí encontrarás una gran variedad de preguntas frecuentes que muchas personas como tú se hacen. Nuestro objetivo es ayudarte a resolver todas tus dudas de manera sencilla, clara y rápida.
¡Gracias por visitarnos y esperamos que encuentres justo lo que estás buscando!
🛫 Sobre vuelos
¿Puedo cambiar la fecha o el horario de mi vuelo?
Sí, en la mayoría de los casos puedes hacer cambios, pero dependerá de la aerolínea y del tipo de tarifa adquirida. Algunas tarifas tienen penalidades o restricciones.
¿Qué pasa si pierdo el vuelo?
Dependerá de la política de la aerolínea. Algunas permiten reprogramar con un cargo adicional, mientras que en otras se pierde el valor del tiquete. Te ayudamos a gestionar la mejor solución posible.
¿Incluye el tiquete equipaje de mano o facturado?
La inclusión de equipaje depende de la aerolínea y la tarifa elegida. Siempre te informamos lo que está incluido antes de confirmar la compra.
🏨 Sobre hospedaje
¿El precio del hotel incluye desayuno u otras comidas?
Depende del plan contratado. Algunos incluyen desayuno, media pensión o plan todo incluido. Te mostramos esta información claramente antes de confirmar tu reserva.
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva sin penalidad?
Sí, si eliges una tarifa flexible, dependiendo de las políticas del hotel. Algunas reservas no reembolsables no permiten cambios, algunas reservas permiten reembolso total o parcial. Siempre te indicamos las condiciones antes de pagar.
¿Cómo sé si el hotel es seguro o está bien ubicado?
Te proporcionamos información sobre la ubicación y las valoraciones de otros viajeros, procuramos que todos nuestros alojamientos estén ubicados en lugares seguros. También puedes ver el hotel en mapas interactivos.
🌴 Sobre paquetes turísticos
¿Qué incluye un paquete todo incluido?
Un paquete todo incluido normalmente incluye vuelos, alojamiento, alimentación, bebidas y entretenimiento. Algunas veces también traslados y excursiones.
¿Puedo personalizar un paquete de viaje?
Sí, podemos adaptar el paquete a tus preferencias: fechas, tipo de hotel, número de noches, actividades, entre otros.
¿Los traslados están incluidos en el paquete?
Muchos paquetes sí los incluyen, pero si no, puedes agregarlos fácilmente. Te lo indicamos claramente al momento de cotizar.
¿Cuánto tiempo antes debo reservar un paquete?
Recomendamos reservar con la mayor anticipación posible, especialmente en temporada alta, para asegurar disponibilidad y mejores precios.
🌍 Sobre destinos
¿Qué destinos recomiendan para viajar en pareja, familia o solo?
Depende de tus gustos. Para parejas: playas románticas o ciudades con encanto. Para familias: parques temáticos o resorts. Para viajeros solos: destinos culturales o de aventura.
¿Necesito visa o vacunas para el destino que quiero?
Sí, podemos adaptar el paquete a tus preferencias: fechas, tipo de hotel, número de noches, actividades, entre otros.
¿Ofrecen asesoría para elegir un destino según mi presupuesto?
Claro que sí. Cuéntanos tu presupuesto y preferencias, y te ayudamos a encontrar las mejores opciones disponibles.
¿Cuál es la mejor época del año para viajar?
La temporada baja en Colombia generalmente se considera de mediados desde mediados de enero a mediados de junio, y de mediados de agosto a finales de noviembre, Durante estos periodos, la demanda turística es menor, lo que se traduce en precios más bajos en hoteles, vuelos y actividades. Excluyendo Semana Santa, diciembre, principios de enero, junio, julio, octubre (semana de receso escolar) y los puentes festivos, lo que genera mayor demanda y precios más altos.
📄 Sobre pagos y garantías
¿Puedo pagar mi viaje a cuotas?
Sí, puedes servar tu tu viaje con un porcentaje, que te indicaremos a la hora de reserva y el sado pagar en cuotas mensuales, el viaje debe estar 100% pago desde 20 días antes de la fecha de viajes. Contamos con opciones de financiación con tarjetas de crédito o convenios con entidades bancarias. Pregunta por los planes disponibles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos en línea. También puedes pagar en nuestra oficina si lo prefieres.
¿Las reservas tienen algún tipo de garantía?
Sí, trabajamos con proveedores confiables y garantizamos el cumplimiento de los servicios contratados.
¿Qué pasa si cancelo mi viaje? ¿Me devuelven el dinero?
Dependerá de las políticas de cancelación del proveedor. Algunas reservas permiten reembolso total o parcial, mientras que otras no son reembolsables. Si la cancelación se da por una causa justificada, como una emergencia médica o un imprevisto de fuerza mayor comprobable, te ayudaremos a gestionar la solicitud de reembolso con el proveedor correspondiente.
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